Thứ Ba, 20 tháng 4, 2010

15 Nhãn Hiệu Chi Mạnh Tay Nhất Cho Xây Dựng Thương Hiệu 2009




Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường TNS vừa cung cấp, thì các doanh nghiệp Việt đã có sự đột phá tuyệt vời trong việc chi một số tiền khổng lồ cho việc quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu. Trong 15 nhãn hiệu có chi phí quảng cáo mạnh nhất năm 2009 thì có đến 7 nhãn hiệu Việt Nam, còn lại là 8 doanh nghiệp nước ngoài. Cũng không quá ngạc nhiên khi nhãn hiệu trà thảo mộc Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát đứng vị trí quán quân.

nhãn hiệu Trà thảo mộc Dr.Thanh với vị trí số 1.

Đây thực sự là những tín hiệu rất đáng mừng, nó cho thấy rằng các doanh nghiệp VN đã nhận thức rõ cũng như đánh giá được tầm quan trọng của việc quảng bá trong chiến lược xây dựng thương hiệu. Người ta đã nói nhiều đến Tân Hiệp Phát, từ trà thảo mộc Dr.Thanh, trà xanh O độ, nước tăng lực Number One… Và sẽ còn vang mãi khi doanh nghiệp này đang là một ông lớn không ngại đối đầu với các tập đoàn đa quốc gia.


Bên kia, các tập đoàn đa Quốc gia Unilever, P&G… gần như họ đang làm vua tại thị trường Việt Nam với rất nhiều nhãn hiệu chủ lực là Bột giặt Omo, nước xả vải Comfort, dầu gội Sunsilk, hạt nêm Knorr, nước xả vải Downy, dầu gội Rejoice… đã và sẽ làm cho không ít doanh nghiệp VN không còn đất kiếm sống.


“Xét toàn diện trong lĩnh vực quảng cáo, Unilever vẫn tiếp tục duy trì ngôi vị số 1 là doanh nghiệp đầu tư chi phí nhiều nhất cho quảng cáo với con số 86,7 triệu USD, tăng 89% ngân sách so với năm 2008. Quyết định tăng ngân sách quảng cáo lên tới 198% so với năm 2008 đã đưa Tân Hiệp Phát vươn lên chiếm vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng với con số 43,9 triệu USD trong năm 2009. Mặc dù, trong năm 2009 P&G Việt Nam đã tăng tới 83% ngân sách quảng cáo so với năm 2008 nhưng vẫn tụt xuống vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng“. (trích số liệu từ Báo Dân trí).


Một điều chúng ta phải thừa nhận rằng, hầu như tất cả người dân Việt Nam đều quen thuộc với 15 nhãn hiệu này. Vì vậy, nếu các doanh nghiệp Việt Nam dù có sản phẩm tốt, chất lượng cao đi chăng nữa. Nhưng mà không chịu khó đầu tư vào khâu tiếp thị, quảng cáo, xây dựng thương hiệu thì người tiêu dùng sẽ không biết đến sản phẩm đó. Kết quả, chúng ta vẫn cứ lặp lại thông điệp “thua ngay trên sân nhà”.


Danh sách các nhãn hiệu xếp theo thứ tự theo chi phí tiếp thị, xây dựng thương hiệu:


01. Trà thảo mộc Dr.Thanh (15,3 triệu USD) – Tân Hiệp Phát – Doanh nghiệp Việt Nam

02. Nhãn hiệu Best Buy (14,1 triệu USD) – Mỹ

03. Nhãn hiệu 8798 – dịch vụ nhắn tin (11,7 triệu USD) – Việt Nam

04. Nước uống Number 1 O độ (10 triệu USD) – Tân Hiệp Phát – Việt Nam

05. Nhãn hàng bột giặt Omo (9,8 triệu USD) – Tập đoàn Quốc tế Unilever

06. Nhãn hàng nước xả vải Comfort (8,5 triệu USD) – Tập đoàn Quốc tế Unilever

07. Mạng điện thoại di động Vinaphone – Việt Nam

08. ???

09. Mạng điện thoại di động Mobifone – Việt Nam

10. Nhãn hiệu nước xả vải Downy (6,9 triệu USD) – Tập đoàn Quốc tế P&G

11. Dịch vụ nhắn tin 8701 (6,8 triệu USD) – Việt Nam

12. Nhãn hiệu dầu gội Sunsilk (6,8 triệu USD) – Tập đoàn Quốc tế Unilever

13. Nước tăng lực Number 1 (chi 5,9 triệu USD) – Tân Hiệp Phát – Việt Nam

14. Nhãn hiệu dầu gội đầu Rejoice (5,6 triệu USD) – Tập đoàn Quốc tế P&G

15. Nhãn hiệu hạt nêm Knorr (5,2 triệu USD) – Tập đoàn Quốc tế Unilever.


Ngọc Minh


Xem đầy đủ bài viết tại http://vietiep.wordpress.com/2010/04/21/15-nhan-hi%e1%bb%87u-chi-m%e1%ba%a1nh-tay-nh%e1%ba%a5t-cho-xay-d%e1%bb%b1ng-th%c6%b0%c6%a1ng-hi%e1%bb%87u-2009

Thứ Hai, 19 tháng 4, 2010

Khởi nghiệp và duy trì - Câu hỏi cho mọi doanh nhân

Có rất nhiều doanh nghiệp bỏ qua những yếu tố quan trọng dẫn đến thành công trong kinh doanh như: chiến lược rõ ràng, nguồn nhân lực dồi dào, khả năng tổ chức doanh nghiệp. Và kết quả là doanh nghiệp không phất lên được, mà chủ doanh nghiệp thậm chí vẫn không hiểu gì sao.Trong số hàng trăm nghìn doanh nghiệp mới thành lập mỗi năm, có rất nhiều doanh nghiệp không bao giờ phất lên được. Còn nhiều

Xem đầy đủ bài viết tại http://www.kienthuctaichinh.com/2010/04/khoi-nghiep-va-duy-tri-cau-hoi-cho-moi.html

Chủ Nhật, 18 tháng 4, 2010

NGĂN NẮP ĐẦU TUẦN

1. Phụ kiện cho TV mania 8O :


Photobucket


Photobucket


2. Chiếc ly 2 in 1 cho quý ông


Photobucket


Photobucket


3. Ý tưởng khá cool, tận dụng góc nhà để chứa đồ linh tinh, khá đẹp nhưng có vẻ không đựng được nhiều đồ lắm:

PhotobucketPhotobucket


Photobucket



























Photobucket


4.Nếu các thương hiệu bàn chải đánh răng của ta ứng dụng ý tưởng này thì sao nhỉ? Thường TYM chỉ thấy phần đầu được quan tâm thôi, còn phần cán của bàn chải thì chưa ai đụng gì đến:


Photobucket


Photobucket


Photobucket


Photobucket


5. Chắc bạn nào cũng từng gặp trường hợp có lỗ cắm nhưng cũng như không do bị các phích cắm “khủng” khác chắn mất, giờ thì chỉ cần xoay 90 độ là xong:


Photobucket



6. Ứng dụng liền mới được! Thế mà không nghĩ ra:


Photobucket


7. Ống viết tự chế từ Yellow Page:


Photobucket


Photobucket


Photobucket


Photobucket


Photobucket


Photobucket


Mai mốt sẽ mở cuộc thi “Đặt tên cho bài 7 ý tưởng” vì riết rồi hết biết đặt tên gì, hehe


Tuần này TYM thích tất cả các ý tưởng (tham ghê!), còn bạn?

Photobucket


Bài viết có nội dung tương tự

Xem đầy đủ bài viết tại http://www.toiyeumarketing.com/share/ngan-nap-dau-tuan/

Thứ Sáu, 16 tháng 4, 2010

DOWNLOAD 100 MẪU QUẢNG CÁO SÁNG TẠO CHO CÁC SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY

elec


Tên bài viết đã nói lên tất cả.


Preview:



elec

elec


elec


elec


Heroturko.com

Click trái vào icon dưới để download:


Photobucket


Kết thúc một tuần tương đối thành công của ToiyeuMarketing.com bằng những print ads đỉnh cao, không quá nhàm chán hỉ? :mrgreen:

Photobucket


Bài viết có nội dung tương tự

Xem đầy đủ bài viết tại http://www.toiyeumarketing.com/share/download-print-ad-quang-cao-sang-tao-dien-may/

Thứ Năm, 15 tháng 4, 2010

P4M 5/11- 10 LƯU Ý TRONG IN ẤN MARKETER CẦN BIẾT

Photobucket


In bị sai, lỗi tại ai? Thông thường, câu trả lời là do anh Designer, nghe thương cảm làm sao!


Nhưng suy cho cùng, cả Marketer và Designer đang “ngồi chung trên một con thuyền”, vậy nên bạn hãy chú ý đế giúp “anh ấy” hạn chế đến mức thấp nhất những rủi ro có thể xảy ra, còn chuyện ”hên xui”… tính sau :D . Bạn sẽ tìm thấy khá nhiều những lời khuyên hữu ích khi làm việc với designer – người luôn sát cánh với bạn thông qua những lưu ý sau đây của TYM:


Đầu tiên, HỆ MÀU, HỆ MÀU VÀ HỆ MÀU…

Có 2 hệ màu thường được sử dụng: RGB và CMYK


Photobucket


Phần lớn các ứng dụng đồ họa như CorelDraw, Adobe PhotoShop, Adobe Illustrator v.v… đều dùng hệ màu CMYK trong thiết kế in ấn. Do đó hãy sử dụng hệ CMYK ngay từ đầu trong thiết kế để tránh vào phút cuối mà quên chuyển từ màu RGB sang CMYK. Trong một vài trường hợp, màu sẽ bị tái khi chuyển từ  RGB sang CMYK. Lúc đó phải xử lý lại, khổ lắm…


Thứ 2, ĐỘ PHÂN GIẢI


Trước hết, các bạn nên biết rằng hình ảnh do vô số các chấm vuông nhỏ (pixel) kết hợp lại:

Photobucket


Số pixel trên diện tích 1 inch sẽ được gọi là dpi mà designer thường gọi là độ phân giải.


VD: Độ phân giải 300 dpi nghĩa là trên 1 diện tích là 1 inch thì có 300 “thằng ô vuông” nhỏ nhỏ. Độ phân giải 72 dpi là có 72 “thằng ô vuông” trên 1 inch.


Số điểm ảnh trên 1 inch càng nhiều thì ảnh càng mịn, ngược lại,càng ít thì càng bị “rổ”!


Chúng ta quan tâm đến độ phân giải vì nguồn hình ảnh trên Internet là một lợi thế khiến cho việc tìm hình ảnh trở nên đơn giản và nhanh hơn, nhưng đa phần độ phân giải của những hình ấy chỉ 72 dpi. Do độ phân giải không cao nên những hình đó chỉ thích hợp khi chúng ta muốn in hình ra với kích thước nhỏ (300×400 chẳng hạn)


VD: In trên khổ giấy A4, hình có kích thước nhỏ 300 x 400 thì vẫn đáp ứng được độ phân giải. Nhưng cũng với độ phân giải này, mang đi in offset khổ A3 hoặc A2 thì hình sẽ bị vỡ (không sắc nét):

Photobucket


Hình sử dụngtrong thiết kế in ấn chuẩn phải là 300 dpi trở lên.


Vì vậy, các bạn phải luôn cẩn thận “kiểm tra, nhắc nhở” các anh Designer về việc này, đừng du di việc bể hình là “chuyện nhỏ”. Thà lấy hình không đẹp bằng nhưng độ phân giải cao chứ đừng chọn hình đẹp nhưng in ra thì bị bể, rất không chuyên nghiệp.


Thứ 3, LINK (LIÊN KẾT HÌNH ẢNH)


Link là một chức năng giống như Insert Image trong Microsoft Office. Chức năng này được sử dụng trong một số phần mềm thiết kế đồ họa chuyên nghiệp như Adobe Illustrator.


Ưu điểm: khi bạn sửa hình ảnh gốc (đã link) thì hình ảnh trong mẫu thiết kế cũng thay đổi theo (không cần mở và  chỉnh sửa lại một lần nữa). Cũng chính vì lý do này mà khi ảnh gốc hoặc mẫu thiết kế chuyển sang 1 folder khác thì xem như đường dẫn bị lỗi.


Hình ảnh khi bị lỗi link:

Photobucket

Photobucket


Các “ma cà tưng” nhớ nhắc nhở cộng sự của mình ngắt link hình ảnh hoặc chèn hình hẳn vào mẫu luôn (Trong Illustrator gọi là place). Hoặc muốn biết mẫu thiết kế có còn “link” không, sao khi chép file ra CD, chuyển 1 máy khác mở đúng file đó. Nếu bật lên là một lỗ trống trắng tinh, có 2 đường chéo ngay vị trí hình thì biết đó là… xuất file lại đi nhé!


Thứ 4, FONT CHỮ


Font là kiểu chữ, loại chữ sử dụng trong mẫu thiết kế.


Font chữ chỉ bị lỗi khi chuyển từ máy A (có loại font đó) sang máy B (không có loại font đó). Vì vậy, hãy convert font trong file thiết kế, hoặc chép theo những bộ font đã sử dụng:

Photobucket


Thứ 5, LỖI CHÍNH TẢ


Chẳng phải Designer không quan tâm mà vì họ “quen hơi” với mẫu thiết kế nên ít khi nhận ra. Chúng ta hãy cùng kiểm tra lỗi chính tả với các anh ấy để tránh mâu thuẫn sau đây nhé:


- Mày bị khùng à! Sinh tố bơ mà có 1,200 đồng thôi hả?


- Ổng bị khùng thì có, trong tờ giấy viết tay đưa tui gõ và thiết kế ghi sinh tố bơ có 1,200 thôi, có sao tui input vô vậy?


- Nhưng trên đời này làm gì có sinh tố bơ 1,200! Ổng ghi lộn mà mày không nhắc nữa là sao?


- Tui có biết bao nhiêu cái để gõ và thiết kế, giờ phải lo chính tả cho khách hàng nữa hả? Thiệt, mình đúng là “con ghẻ của xã hội”! $#%@%#


- $#%@%#…


Không phải chuyện tiếu lâm, trên là đối thoại thật 100% của chị chủ nhà in trên đường Trần Hưng Đạo và anh designer mà TYM “nghe vô tình” khi đi in cách đây nửa năm.Rõ ràng khi bộn bề công việc thì những lỗi ngớ ngẩn về chính tả, con số… sẽ không được chú ý lắm do đó Marketer phải hết sức tỉnh táo kiểm tra giùm các Designer để tránh lãng phí in lại 1 lần nữa. Trong câu chuyện trên, anh Designer ấy phải in ra thêm 1 số “0″ nữa và dán lên, in ra một mảng màu xanh để dán đè lên dấu “,”; đó là cách “chữa cháy” tiết kiệm nhất về phía nhà in, còn khách hàng có đồng ý không thì TYM không được biết nhưng e là khó tránh phải in lại vì kết quả trông không được đẹp lắm (theo ý kiến cá nhân TYM).


Photobucket


Thứ 6, IN TỪ ĐĨA CD


Ghi file ra CD, sau đó hãy dùng chính CD đó để in.


Nhiều người có thói quen ghi CD và chép file vô USB. Khi in thì dùng file trong USB, trong một vài trường hợp có thể in nhầm file chưa hoàn chỉnh. Tốt nhất là ghi CD nào, in bằng CD đó.


Thứ  7, MÀU THIẾT KẾ KHÁC NHAU


Các bạn lưu ý một số điều sau:



  • Màu của mẫu thiết kế hiển thị trên màn hình mỗi máy khác nhau.

  • Màu sắc máy in phun trong công ty hoàn toàn khác so với loại được in sản phẩm (bài 2 đã từng đề cập về khía cạnh này nhưng với cách sử dụng Giấy).

  • Màu sắc trên máy in proof (in test) cũng khác nhau so với sản phẩm thật.

  • Ngay cả màu sắc khi in trên cùng 1 máy cũng khác nhau khi in trước, in sau.(VD: Tờ in thứ 150 có thể khác so với tờ thứ 3000)…


Khách hàng ngạc nhiên là điều bình thường, hãy bày tỏ với họ về điều này trước. Không nên nói quá nhiều về sự hoàn hảo tuyệt đối của sản phẩm là chất lượng tốt nhất. Phần này hãy lưu ý bản in duyệt mẫu có chất lượng gần như sản phẩm thật.


Hãy soạn sẵn nội dung(chỉ cần ký duyệt) như sau trên bản in ký duyệt: “Tôi đồng ý in ấn với nội dung và mẫu thiết kế này”. Nhấn mạnh đến việc màu sắc có thể khác đi 3-5% do ảnh hưởng giấy (Đậm hơn, nhạt hơn)…Bên cạnh đó, do chất lượng in không ổn định như thế nên phải tính đến việc bù hao giấy cho những sản phẩm không đạt (phải bỏ).


Ví dụ: Sản phẩm cuối cùng là 1000 tờ leaflet, khi in có thể bù hao 200-300 tờ, điều này còn phụ thuộc rất nhiều khi hiệu chỉnh mực in của nhà in.


Thứ 8, NÊN XUẤT LOẠI FILE GÌ ?


Việc xuất file phụ thuộc vào mức độ “chuyên nghiệp” của Designer rất nhiều, hoặc có thể do mức độ quan trọng của sản phẩm mà bạn xuất file. Chúng ta có thể liệt ra một số cách xuất file sau:


-      Xuất chỉ 1 file hình ảnh có đuôi “.JPG” (Có thể sử dụng trong việc in văn phòng, in hiflex kỹ thuật số, in PP…)


-      Xuất file gốc đã convert font + file hình ảnh có đuôi “.JPG” (Đây là cách thường thấy trong in ấn. File gốc để in, file hình ảnh JPG để xem và đối chiếu).


-       Xuất file gốc đã convert font + file có đuôi “.dpf” (file nào cũng có thể in, tùy theo mức độ và chất lượng).


-       Trọn bộ: File gốc chưa convert font + Bộ font chữ sử dụng trong mẫu thiết kế + File có đuôi “.dpf” + file có đuôi “.JPG” + Hình ảnh link trong mẫu thiết kế. (Có thể đóng gói theo cách lưu tất cả file riêng lẻ vào 1 folder hoặc nếu đang thiết kế trong chương trình  Indesign thì nó sẽ tự động xuất ra trọn bộ vào 1 folder).


Thứ 9, NHẦM LẪN KHI LẤY CD IN ẤN


Đặt tên file cũng cần đến kỹ năng và kinh nghiệm nữa đó nha! Một mẫu thiết kế có rất nhiều lần chỉnh sửa theo thời gian do đó TYM đề xuất cách lưu file theo cú pháp như sau:


Tên công ty_Tên Sản phẩm_Phiên bản_Năm tháng ngày:


BMG_Banner 5m x 1m_Final_20100131


Lưu theo cách này sẽ có ưu điểm là các file tự động sắp xếp theo thời gian, dễ tìm, dễ quản lý… (Nếu bạn nào có cách lưu khác hữu hiệu hơn nhớ gửi về cho TYM để cùng chia sẻ với các bạn nhé!)


Trong lúc xuất file, tình hình tương đối căng thẳng, có khi phải ghi đến 2, 3 CD do chỉnh sửa liên tục. Thế nên, đĩa nào ghi xong mà file bị lỗi thì loại ngay (vứt sọt rác), không đặt lung tung trên bàn. Tránh tình trạng cầm nhầm. File trong CD sửa rồi không lấy, lấy trúng cái chưa sửa mà bụng đinh ninh rằng đó là file cuối. Khi cầm trên tay sản phẩm của mình mới tá hỏa!

Photobucket


Thứ 10, NHÃN CD RÕ RÀNG DỄ HIỂU


CD chứa file in nên có nhãn được viết với nội dung tương tự như mẫu sau:



  • Công ty XYZ

  • Sản phẩm OPQ

  • Ngày tháng năm xuất file

  • Liên lạc


Photobucket


10 lưu ý trên không phải bao gồm tất cả những trường hợp mà Marketer chúng ta sẽ phải đối mặt bởi “chuyện trong giang hồ” thì không biết bao nhiêu là đủ. Do đó, nếu đang bối rối hay bức xúc vì một tai nạn ngoài dự kiến khi in ấn, bạn hãy chia sẻ cùng TYM và mọi người để nhận những lời khuyên cũng như để chuyên đề càng đầy đủ và hữu ích hơn nữa nhé!

Photobucket


Bài viết có nội dung tương tự

Xem đầy đủ bài viết tại http://www.toiyeumarketing.com/do/p4m-part-5-marketer-chuan-bi-de-tranh-rui-ro-thiet-ke-in-an/

MobiFone giải trình về đợt khuyến mại gây sốc –> Một chiến thuật nhỏ


Nhiều thuê bao bực bội vì nhà mạng quảng cáo tặng đến 170% giá trị thẻ cào nhưng thực nhận chỉ bằng một phần ba. MobiFone chiều nay cho biết tiền khuyến mãi chậm về tài khoản, chứ không phải hãng “lừa” khách hàng.

>Nạn nhân 3G / Hố với khuyến mại khủng của Viettel


Chị Ngọc ở TP HCM kể, cách đây 2 ngày chị nhận được tin nhắn từ đầu số 090 của MobiFone thông báo: “Từ ngày 15/4 đến hết 17/4, nạp tiền từ 200.000 đồng trở lên sẽ nhận được khuyến mãi thêm 170% giá trị, các thẻ khác nhận 100%”. Thấy chương trình khuyến mãi hấp dẫn, sáng nay chị Ngọc mua một chiếc thẻ trị giá 500.000 đồng để nạp cho thuê bao 093413xxxx mà chị đang sử dụng. Chị nhẩm tính, với mức tặng 170% giá trị thẻ nạp, số tiền khuyến mãi mà chị nhận được tương ứng với 850.000 đồng.











Ảnh: N.M
Tin nhắn mà khách hàng nhận được từ MobiFone thông báo chương trình khuyến mãi. Ảnh: N.M.

Thế nhưng, tra đi tra lại, chị Ngọc thấy trong tài khoản khuyến mãi chỉ vỏn vẹn có 250.000 đồng, tương đương 50% giá trị thẻ nạp. “Nếu biết số tiền khuyến mãi thực chỉ là 50%, tôi đã không mua thẻ mệnh giá 500.000 đồng. Tôi có cảm giác như mình bị lừa vậy”, chị Ngọc nói.


Sáng nay, chị Trang Đài chủ nhân số thuê bao 090868xxxx cũng hăm hở mua một chiếc thẻ cào mệnh giá 500.000 đồng để nạp tiền vào tài khoản. Cứ đinh ninh số tiền khuyến mãi nhận được tương ứng với 170% là 850.000 đồng, tuy nhiên, khi kiểm tra lại chị mới phát hiện số tiền thực tế cũng chỉ là 250.000 đồng, tương ứng với 50% giá trị thẻ nạp.


Chị Đài nhận được tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi từ cách đây 2 ngày. Cẩn thận, chiều qua, chị gọi điện tới tổng đài của MobiFone để hỏi xem mình có nằm trong danh sách được nhận khuyến mãi không. “Khi nhân viên hãng khẳng định số máy của tôi có tên trong danh sách, tôi mới yên tâm sáng nay mua thẻ để nạp tiền”, chị Đài cho biết thêm.


Sáng nay, nhiều độc giả là khách hàng của MobiFone đã gọi điện tới đường dây nóng của VnExpress.net phản ánh trường hợp tương tự. Hầu hết các thuê bao này đều mua thẻ mệnh giá từ 300.000 trở lên để nạp tiền, trong khi bình thường họ chỉ sử dụng loại thẻ mệnh giá dưới 200.000 đồng.


Theo quy định hiện hành, các hãng viên thông không được phép khuyến mại quá 50% giá trị thẻ cào. Các khách hàng MobiFone phản ánh, họ biết rõ quy định này, nhưng thấy nhà mạng gửi quảng cáo và bản thân họ cũng kiểm tra lại tổng đài, thấy chắc chắn mới đi mua thẻ về dùng.


Phía MobiFone cho biết đã nhận được phản ánh của khách hàng. Trong thông báo gửi VnExpress.net chiều nay, hãng khẳng định chương trình khuyến mãi tặng 170% giá trị thẻ nạp cho khách hàng là có thật. Số tiền khuyến mãi sẽ được nạp đủ vào tài khoản trong vòng 48 giờ.


MobiFone cho hay trong 3 ngày từ 15/4 đến 17/4, MobiFone thực hiện đợt khuyến mãi cho tất cả các khách hàng. Trong đó, nhóm khách hàng thuộc chương trình “Kết nối dài lâu”, khi nạp thẻ mệnh giá trên 200.000 đồng sẽ được tặng 170% giá trị thẻ nạp, dưới 200.000 đồng được tặng 100%. Khách hàng không thuộc chương trình “Kết nối dài lâu” chỉ nhận được mức khuyến mãi 50% giá trị thẻ nạp.


Nội dung chương trình được hãng phân loại và gửi cho tất cả khách hàng thuộc 2 nhóm đối tượng trên từ 3 ngày trước. Tuy nhiên, theo lý giải của MobiFone, do giới hạn về ký tự, tin nhắn gửi đi không truyền tải hết thông tin trên, dẫn đến hiểu lầm cho một số khách hàng. Đây là lý do khiến một số thuê bao không thuộc diện “kết nối dài lâu” cũng mua thẻ với mong muốn nhận tặng 170% giá trị thẻ. Vì thế, khi nhận được phản ánh của VnExpress.net, MobiFone đã dừng gửi tin nhắn và sửa lại nội dung khuyến mại kèm theo thể lệ chương trình để khách hàng được rõ.


Liên quan đến việc nhiều thuê bao nạp tiền trong sáng nay chỉ nhận được số tiền khuyến mãi tương đương 50% giá trị thẻ nạp, MobiFone giải thích là do hệ thống chia số tiền khuyến mãi thành 2 lần. Lần một, tài khoản cộng 50% số tiền khuyến mãi, lần tiếp theo là phần khuyến mãi còn lại 120%. Ngoài phần 50% đã chuyển sáng nay, 120% còn lại sẽ được MobiFone chuyển vào tài khoản chậm nhất là 48 giờ.


Theo đại diện truyền thông của MobiFone, do số tiền chuyển chậm nên dẫn đến việc khách hàng hiểu lầm rằng họ không được hưởng khuyến mãi như thông báo. “MobiFone xin lỗi về độ trễ trong việc chuyển tiền khuyến mãi”, vị đại diện truyền thông nói.


Trên thực tế, từ trước đến nay, các mạng viễn thông thường xuyên áp dụng các chính sách khuyến mãi để tăng thuê bao. Tuy nhiên, chuyện khách hàng phải chờ đến 48 giờ mới nhận được tiền khuyến mãi thì đây là lần đầu tiên.


Hồng Anh




Filed under: PR: Crisis Management

Xem đầy đủ bài viết tại http://vietiep.wordpress.com/2010/04/16/mobifone-gi%e1%ba%a3i-trinh-v%e1%bb%81-d%e1%bb%a3t-khuy%e1%ba%bfn-m%e1%ba%a1i-gay-s%e1%bb%91c-m%e1%bb%99t-chi%e1%ba%bfn-thu%e1%ba%adt-nh%e1%bb%8f/

Bài đăng phổ biến