3×7 hay 7×3?

Ai cũng biết rằng: 3 x 7 hay 7 x 3 đều có đáp số chung 21, nhưng nếu xét nó

ở góc độ hiệu quả kinh doanh, lại thấy chứa đựng nhiều sự khác biệt thú vị.

Trong phép nhân thứ nhất: 3 x 7 = 21, giả thiết “3″ tương ứng với số lượng khách

hàng, số lượng sản phẩm hoặc đồng vốn giao dịch và “7″ là lợi nhuận thu được

(một đồng vốn 7 đồng lời), thì “21″ là kết quả kinh doanh.

Phép nhân thứ hai: 7 x 3 = 21 cũng cùng một giả thiết như trên, nhưng phải

7 lần giao dịch ta thu được kết quả kinh doanh tương ứng (1 đồng vốn ta thu

được 3 đồng lời). Đến đây thì bài toán này không còn là phép tính nhân

thông thường nữa, mà đã trở thành sự lựa chọn chiến lược kinh doanh của

từng chủ DN. Sự lừa dối ngọt ngào? Nếu yêu cầu khách hàng nhắm mắt và

mời họ uống thử nhiều loại nước suối đóng chai. Gần như chắc chắn khách

hàng khó phân biệt được sản phẩm của DN này với DN khác. Nhưng khi mở

mắt để chọn mua loại sản phẩm có tính gần như đồng nhất này, họ có thể

vui vẻ trả tiền cho loại này mắc hơn loại kia đến vài trăm phần trăm!

Tại sao? Có sự lừa dối khách hàng chăng? Câu trả lời là “không”! Hoàn

toàn dựa trên tiêu chí “thuận mua vừa bán”. Một số DN đã làm được cái

việc biến cái không thể thành có thể, bằng cách đầu tư rất nhiều công

sức, chất xám, tiền của và cả uy tín cá nhân, bề dày kinh nghiệm để

tạo dấu ấn rất riêng cho sản phẩm (hoặc dịch vụ) của mình và hưởng

cái gọi siêu lợi nhuận cao từ những yếu tố này; hoặc như các nhà kinh

tế học gọi cách làm trên là”hưởng giá trị gia tăng dựa trên yếu tố thương

hiệu”. Khi lựa chọn môhình kinh doanh 3 x 7, người chủ DN nhắm vào

loại khách hàng có thu nhập cao, và ngoài nhu cầu mua sắm còn có nhu

cầu thỏa mãn tâm lý tiêu dùng. Nghĩa là, khách hàng chấp nhận trả một

giá cao hơn rất nhiều giá trị thật chỉ vì sản phẩm (hoặc dịch vụ) đó làm

cho vui thích, thể hiện được đẳng cấp, khẳng định được “cái tôi”, bộc lộ

được tính cách, cá tính, quyền lực… Khôn ngoan hơn, người chủ DN còn

tạo ra tâm lý hãnh diện, cảm giác an toàn, tâm trạng thoải mái cho khách

hàng cộng với sự hoàn hảo ở mức cao nhất của sản phẩm, sự ưu ái đặc biệt

trong dịch vụ để chiêu mời khách và giữ chân khách cũ. Thực tế ở thị

trường TP HCM, có rất nhiều loại sản phẩm và dịch vụ thể hiện rõ nét mô

hình kinh doanh 3 x 7 như: hệ thống Khai Silk, AA, Paris Deli,

Minh Hạnh, Phở 24… Mô hình 3 x 7 phù hợp với những tập đoàn,

DN lớn kinh doanh sản phẩm cao cấp có thương hiệu bền vững.

Khúc biến tấu không ngẫu hứng! Thị trường nào cũng có sự phân lớp

khách hàng, mỗi nhóm có khả năng, nhu cầu và tâm lý tiêu dùng rất

khác nhau; tùy theo sở trường của từng DN, người chủ sẽ chọn lựa một

chiến lược kinh doanh phù hợp để thu hút nhóm khách hàng tương thích.

Nếu có nhóm khách hàng cao cấp chú trọng thỏa mãn “cái tôi”, thì cũng

có loại khách hàng rất quan tâm đến giá trị thật, giá của sản phẩm.

Nhóm khách hàng này rất phổ biến, chiếm số đông trong thị trường,

họ là những người có thu nhập trên trung bình, trung bình và trung

bình thấp. Họ chỉ mua sắm những mặt hàng thật sự cần thiết, tính toán,

cân nhắc rất kỹ trong chi tiêu. Khi nhắm vào loại khách hàng này,

tức chủ DN chọn mô hình kinh doanh 7 x 3: “bán rẻ hơn bán mắc,

bán nhiều hơn bán ít”, lấy công làm lãi. Tuy vậy, chính đối tượng

khách hàng 7 x 3 thu hút một số lượng chi tiêu khổng lồ trong xã

hội, tạo ra những dòng xoáy lợi nhuận, tuy ít nhưng quay nhanh,

thành nhiều. Sự cạnh tranh trên thị trường này vô cùng khắc nghiệt,

nó sàng lọc và đào thải ngay những sản phẩm kém chất lượng,

những dịch vụ không đạt yêu cầu và những DN kém uy tín.

Nếu DN nào đánh mất lòng tin với nhóm khách hàng eo hẹp

và khó tính này thì chỉ còn một nước đóng cửa, vì khó có cơ

hội làm lại. Những người chủ DN muốn nhóm khách hàng này

chấp nhận sản phẩm của mình trong một rừng sản phẩm cùng

loại, nên chú trọng cung cấp cho họ những sản phẩm thật xứng

đáng với “đồng tiền bát gạo” mà khó nhọc lắm họ mới có được.

ở TP HCM, có rất nhiều doanh nhân khởi nghiệp kinh doanh từ thị

trường 7 x 3, không những thành công mà còn gây dựng được thương

hiệu mạnh như: Trung Nguyên, Kinh Đô, Vinamilk, gạch Đồng Tâm,

nhôm Kim Hằng,… Thị trường 7 x 3 luôn rộng mở, là mảnh đất bao la

để giới doanh nhân gieo những ý tưởng táo bạo, sáng tạo. Nhưng để trụ

được lâu dài, chiếm được thị phần ngày một lớn và xây dựng được t

hương hiệu phải trải qua một quá trình đầy gian nan, thử thách đến

trầy da tróc vảy. Vì vậy, khúc biến tấu trong thị trường 7 x 3 là cả

một sự tính toán đến chi li, nó không có chỗ cho sự ngẫu hứng.

Tại saokhông ? Đặc tính của doanh nhân là không bao giờ bằng lòng

với hiện tại, họ liên tục nghĩ ra cái mới và luôn vươn tới đỉnh cao;

nếu DN nào thỏa mãn với những gì mình có thì đó là biểu hiện của

sự thụt lùi. Mô hình kinh doanh “3 x 7″ phân khúc thị trường hẹp,

nhắm vào khách hàng cao cấp để khai thác lợi nhuận cao nhưng lại

không thường xuyên. Mô hình kinh doanh “7 x 3″ nhằm vào số đông

nhưng lợi nhuận thu được thấp. Một đỉnh điểm của thị trường mà giới

doanh nhân đặt ra và có tham vọng vươn tới là mô hình “7 x 7 và hơn

thế nữa”. Mô hình kinh doanh 7 x 3 hay 3 x 7 hay 7 x 7 không chỉ áp

dụng cho DN mà còn có thể là định hướng phát triển kinh tế cho một

vùng, một thành phố hoặc một quốc gia.

^-^koolchick^-^

Filed under: Marketing

Xem đầy đủ bài viết tại http://vietiep.wordpress.com/2010/03/18/3x7-hay-7x3/